Garantimos a entrega do servidor dentro de prazo de 1 à 3 dias úteis, contando a partir do próximo dia útil da compra

O suporte será fornecido enquanto manter os serviços ativos conosco, além disso, temos um painel de suporte coletivo, com tickets públicos com questões já respondidas para outros clientes e alguns tutoriais, você terá acesso a esse painel após a compra.

O suporte fornecido é básico para todos os planos, tiramos dúvidas sobre as configurações do MuServer, Website, Webshop, Launcher, etc...

O suporte básico não inclui realização de configurações customizadas, nem suporte a essas configurações, leia abaixo sobre as configurações que não fazemos.

O suporte é feito exclusivamente via Ticket.

Não fazemos configuração de Spots, NPCs, drops de itens e eventos, itens novos, PvP, entre outras customizações.. Essas configurações podem ser editadas pelo cliente após a entrega.

Após realizar sua compra em nosso site faremos contato via ticket/e-mail, enviaremos um questionário solicitando as configurações básicas necessárias para instalação do seu servidor.

Sim, após a entrega você pode alterar todas as configurações que desejar ao seu gosto, desde que seja possível.

Não! Você poderá contratar qualquer plano do nosso site e cancelar a qualquer momento, sem taxas adicionais ou multas, mas deverá solicitar o cancelamento pelo painel do usuário.

Você pode aumentar o seu plano de VPS a qualquer momento, basta verificar a disponibilidade com nossa equipe. Será necessário apenas desligar o VPS por alguns minutos e você não vai perder nenhum arquivo ou configuração.

A licença é alugada, você não terá acesso ao painel da licença, a licença é gerenciada pela IBHost e você pode usar o MuServer enquanto manter a mensalidade em dia.

O servidor será instalado em um servidor VPS, com isso seu servidor ficará online 24 horas, poderá ser jogado em qualquer lugar do mundo e não vai usar seu PC nem sua internet, você vai usar seu PC somente para jogar/administrar.

Com VPS padrão de 2GB de RAM a mensalidade será R$79,90,00 e esse será o valor que você vai pagar mensalmente para manter seu servidor online 24 horas.
Caso queira um VPS com mais RAM, terá opção para escolher planos maiores após clicar em 'Comprar', com isso a mensalidade será maior, conforme valor que será mostrado na página..

O VPS é como um 'Computador Alugado', com ele seu servidor vai ficar 24hrs online sem que você precise deixar seu PC ligado e sem usar sua internet..

O acesso ao VPS é feito usando a Conexão de Areá de Trabalho Remota do Windows, você vai acessar usando o IP, Login e senha que iremos enviar na entrega do serviço.

Sim, mas será cobrado uma taxa de reinstalação do serviço.

Mesmo se optar por um plano mais barato ainda será necessário pagar a taxa de reinstalação, visto que cobramos somente pela instalação dos arquivos e após a entrega já foi feito o serviço pelo valor que foi pago.